Nestor
| Reçue le | Restaurant | Appelant | Commande | Mode | Total | Statut |
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Commandes archivées. Elles ne comptent plus dans le tableau de bord ; la suppression, elle, est définitive.
| Reçue le | Restaurant | Appelant | Commande | Mode | Total | Statut |
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Ce compte administre la plateforme et ne gère pas de restaurant.
🏠 Mon restaurant
C'est ce numéro qui aiguille les appels vers votre restaurant. Il est attribué par l'administrateur.
Vous recevrez le détail de chaque commande confirmée sur ce numéro.
Ce que vos clients entendent en appelant. {restaurant} est remplacé par le nom de votre établissement, {livraison} par la consigne d'adresse. La mention légale sur l'enregistrement est ajoutée automatiquement.
C'est vous qui répondez des données de vos clients : indiquez ici de quoi vous identifier et vous contacter.
Un compte staff est créé avec son restaurant. Le numéro Twilio s'attribue ici, dans la colonne Restaurants.
| Rôle | Restaurants | Créé le |
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| Quand | Niveau | Portée | Événement | Compte | IP |
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Aucun événement ne correspond.
⏱️ Relance des commandes non confirmées
Une commande reste « en attente » (jaune) tant que le client n'a pas cliqué le lien du SMS.
Passé ce délai, un 2e SMS part automatiquement et la commande passe en orange.
Toujours sans réponse : la commande clignote en rouge, un clic appelle le client.
⚙️ Fournisseur de transcription
Qui transcrit la commande enregistrée à chaque appel.
Rare mais exigeant : une carte mal lue fausse toutes les commandes.
Exécuté à chaque appel : privilégier l'économique.
🗣️ Annonce téléphonique par défaut
Proposée à tous les restaurants ; chacun peut la remplacer depuis sa fiche.
{restaurant} et {livraison} sont remplacés à l'appel. La mention d'enregistrement est ajoutée d'office.
📞 Twilio
console.twilio.com — Account Info (SID/Token) et Phone Numbers.
Sert uniquement à vérifier la signature des webhooks entrants — Twilio les signe avec lui, une API Key ne peut pas le remplacer ici.
Recommandé par Twilio pour les appels sortants (SMS, transcription, enregistrements). Laissé vide, l'Auth Token est utilisé à la place.
Sender ID alphanumérique (11 caractères max, enregistré auprès de Twilio/AF2M) ou numéro. Utilisé pour tous les restaurants, sauf ceux qui ont leur propre expéditeur.
Numéro du bac à sable WhatsApp de Twilio, ou sender WhatsApp Business approuvé. Vide : notifications désactivées.
Créé une fois via l'API Intelligence, réutilisé pour tous les appels.
✨ Gemini
aistudio.google.com/apikey